DOSTAWA I WDROŻENIE SYSTEMU CENTRALNEJ REJESTRACJI ORAZ TELEFONICZNEGO CENTRUM OBSŁUGI PACJENTA (TZW. CALL CENTER)

Wynik postępowania prowadzonego przez Uniwersyteckie Centrum Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni, województwo pomorskie. Zamówienie sklasyfikowano pod kodem CPV 32552310-3 (sprzęt radiowy, telewizyjny i telekomunikacyjny).

Postępowanie prowadził Uniwersyteckie Centrum Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni z miejscowości Gdynia. Stan postępowania: umowa wykonana. Złożono 3 oferty. Łączna wartość zawartych umów to 288 951,60 zł. Zamawiający opublikował w tej sprawie 5 ogłoszeń.

ZamawiającyUniwersyteckie Centrum Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni
MiejscowośćGdynia
Województwopomorskie
Status postępowaniaumowa wykonana
Termin składania ofert08.08.2023
Kod CPV32552310-3
Numer ogłoszenia2023/BZP 00402817/01

Rozstrzygnięcie

CzęśćWykonawcaWartość umowyOfertNajtańsza oferta
Całe zamówienieVoice Telecom Sp. z o.o.288 951,60 zł3288 951,60 zł

Treść ogłoszenia

Poniżej pola formularza, tak jak wypełnił je zamawiający (Ogłoszenie o zamówieniu z 26.07.2023, nr 2023/BZP 00326715/01). Pola puste pominięto, dłuższe fragmenty skrócono.

Zamawiający

Rola zamawiającegoPostępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

Informacje podstawowe

Ogłoszenie dotyczyZamówienia publicznego
Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usługNie
Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowańTak
Numer planu postępowań w BZP2023/BZP 00031472/03/P
Identyfikator pozycji planu postępowań1.2.16 System call center
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawyNie
Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii EuropejskiejTak
Nazwa projektu lub programuProjekt o nr RPPM.07.02.00-22-0024/16 pn.: „Wdrożenie EDM i usług z zakresu e-zdrowia oraz telemedycyny w Uniwersyteckim Centrum Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni” w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata 2014-2020 współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawnąZamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy

Przedmiot zamówienia

Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkoweNie
Numer referencyjnyDZ.282.10.2023.TP-fn
Rodzaj zamówieniaDostawy
Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowaniaNie
Możliwe jest składanie ofert częściowychNie
Krótki opis przedmiotu zamówienia1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Systemu Centralnej Rejestracji oraz Telefonicznego Centrum Obsługi Pacjenta (tzw. Call Center), zwanego dalej Systemem, wraz z dostawą i instalacją niezbędnego sprzętu telekomunikacyjnego i informatycznego. Przedmiot zamówienia obejmuje: 1) Dostawę oprogramowania wraz udzieleniem niezbędnej/niezbędnych licencji oraz wdrożenie systemu informatycznego - Systemu Centralnej Rejestracji oraz Telefonicznego Centrum Obsługi Pacjenta (tzw. Call Center), będącego platformą telekomunikacyjną usprawniająca obsługę pacjentów 2) Dostawę i instalację sprzętu IT – serwerów 3) Dostawę i instalację sprzętu telekomunikacyjnego do obsługi pacjentów – aparatów telefonicznych wraz z akcesoriami oraz dedykowanym numerem. 4) Integracją z systemami informatycznymi wskazanymi przez Zamawiającego – SoftMedica i CliniNet. 5) Przeprowadzenie instruktażu stanowiskowego podczas wdrożenia dla personelu Zamawiającego w zakresie umiejętności i czynności niezbędnych do prawidłowego wykorzystywania Systemu 6) Udzielenie gwarancji przez czas zaoferowany przez Wykonawcę w ofercie, co najmniej 24 miesiące. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Wzór umowy z załącznikami: 1) Opis przedmiotu zamówienia – zał. Nr 1 do wzoru umowy 2) Wzór Protokołu zdawczo-odbiorczego – zał. Nr 2 do wzoru umowy 3) Klauzula informacyjna RODO – zał. Nr 3 do wzoru umowy 4) Instrukcja BHP dla wykonawców – zał. Nr 4 do wzoru umowy 5) Informator BHP dla firm zewnętrznych – zał. Nr 5 do wzoru umowy 3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 4 do SWZ.
Dodatkowy kod CPV32552110-1 - Telefony bezprzewodowe 79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych 48810000-9 - Systemy informacyjne 72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania
Zamówienie obejmuje opcjeNie
Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej60 dni
Zamawiający przewiduje wznowieniaNie
Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlaneNie
Sposób oceny ofert1. Zamawiający dokona badania i oceny ofert. 2. Ocenie będą podlegać oferty niepodlegające odrzuceniu. 3. Zamawiający wybiera najkorzystniejszą ofertę na podstawie kryteriów oceny ofert określonych poniżej
Sposób określania wagi kryteriów oceny ofertPunktowo
Stosowane kryteria oceny ofertKryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Nazwa kryteriumCena
Waga60
Rodzaj kryteriuminne.
Nazwa kryteriumgwarancja
Waga20,00
Rodzaj kryteriumserwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
Nazwa kryteriumtermin wykonania zamówienia
Waga20

Kwalifikacja wykonawców

Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczeniaTak
Fakultatywne podstawy wykluczeniaArt. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 5 Art. 109 ust. 1 pkt 6 Art. 109 ust. 1 pkt 7 Art. 109 ust. 1 pkt 8 Art. 109 ust. 1 pkt 9 Art. 109 ust. 1 pkt 10
Warunki udziału w postępowaniuTak
Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu dotyczących: 1.1. zdolności technicznej lub zawodowej: a) wykonali, w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie: co najmniej dwie dostawy (umowy) polegające na dostawie i wdrożeniu systemu call center, o wartości łącznej (rozumianej jako dostawa i wdrożenie) co najmniej 200 000,00 zł brutto każda, w tym jedna dostawa (umowa) polegająca na dostawie i wdrożeniu systemu call center wraz z integracją z Szpitalnym Systemem Informacyjnym (oprogramowanie klasy HIS). Wymagany warunek musi być spełniony przez jednego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. Nie jest dopuszczalne sumowanie przez Wykonawcę, w celu osiągnięcia wymaganego poziomu doświadczenia, świadczeń w zakresie opisanym powyżej przez różne podmioty, W przypadku złożenia dokumentów zawierających dane wyrażone w innych walutach niż złoty polski, Zamawiający przyjmie średni kurs danej waluty publikowany przez Narodowy Bank Polski w dniu zamieszczenia ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych. Jeżeli w dniu zamieszczenia ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych, Narodowy Bank Polski nie publikuje średniego kursu danej waluty, za podstawę przeliczenia przyjmuje się średni kurs waluty publikowany pierwszego dnia, po dniu zamieszczenia ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych. b) skierują do realizacji zamówienia publicznego: 1 osobę, która będzie pełnić funkcję Kierownika projektu - posiadającą doświadczenie zawodowe w co najmniej dwóch dostawach (umowach) polegających na dostawie i wdrożeniu systemu call center, Wymagany warunek musi być spełniony przez jednego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. 2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych tych z wykonawców, którzy wykonają prace, do realizacji których te zdolności są wymagane. W takim przypadku podmiot udostępniający zasoby jest zobowiązany wykonać prace, do realizacji których te zdolności są wymagane. 3. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeśli podmioty te wykonają prace, do realizacji których te zdolności są wymagane. 4. Wykonawca, który polega na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby, składa wraz z ofertą, zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny…
Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawyTak
Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowychNie
Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentówINNE, NIEZBĘDNE DOKUMENTY DOŁĄCZANE DO OFERTY: 1. Formularz OFERTA, wg wzoru Zamawiającego, o treści odpowiadającej załącznikowi nr 1 do SWZ. 2. Pełnomocnictwo zgodnie z art. 58 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych w przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. 3. Dokumenty potwierdzające, że zastrzeżone w ofercie informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa, jeżeli Wykonawca zastrzega w ofercie informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa. 4. Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia o treści odpowiadającej załącznikowi nr 3 do SWZ lub…

Warunki zamówienia

Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantoweNie
Zamawiający przewiduje aukcję elektronicznąNie
Zamawiający wymaga wadiumNie
Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowyNie
Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia1.W przypadku złożenia oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, wykonawcy ci składają jedną ofertę, która musi być podpisana w taki sposób, by prawnie zobowiązywała wszystkich wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. 2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy. 3. Wykonawcy występujący wspólnie ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. 4. W przypadku Wykonawców występujących wspólnie, przed dniem zawarcia umowy w sprawie zamówienia…
Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznaneNie

Projektowane postanowienia umowy

Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczekNie
Zamawiający przewiduje zmiany umowyTak
Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzeniawzór umowy § 11:1. Zmiana umowy wymaga zgody obu stron i zachowania formy pisemnej lub formy elektronicznej przy zastosowaniu kwalifikowanego podpisu elektronicznego, pod rygorem nieważności*. 2. Zakazuje się zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, chyba że zachodzi co najmniej jedna z okoliczności wskazanych w art. 455 lub przy przestrzeganiu postanowień ust. 3. 3. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany postanowień zawartej umowy, w przypadku: a) zaistnienia okoliczności technicznych związanych z wykonaniem przedmiotu umowy, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy a mających wpływ na przedłużenie…

Procedura

Termin związania ofertądo 2023-09-01
Zamawiający przewiduje wybór najkorzystniejszej oferty z możliwością negocjacjiTak

Dane zamawiającego

ZamawiającyUniwersyteckie Centrum Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni
Adresul. Powstania Styczniowego 9b, 81-519 Gdynia
Powiatmiasto Gdynia
NIP5862111467
REGON192953946
Adres e-maildzp@ucmmit.gdynia.pl
Strona internetowawww.ucmmit.gdynia.pl
Rodzaj zamawiającegoZamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Przedmiot działalnościZdrowie

Dane kontaktowe instytucji pochodzą z treści ogłoszenia publicznego. Nie publikujemy imion i nazwisk osób prowadzących postępowanie.

Ten rynek w liczbach

Porównanie obejmuje dział CPV 32 w województwie pomorskie z ostatnich 12 miesięcy.

Pełne porównanie - rozstrzał cen, odsetek unieważnień, stosunek ceny zwycięzcy do wartości szacunkowej i to, jak wypada na tym tle Twoja oferta - pokazujemy zalogowanym: załóż darmowe konto.

Przebieg postępowania

  • 26.07.2023 Ogłoszenie o zamówieniu - termin składania ofert: 2023-08-08 08:00
  • 02.08.2023 Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia
  • 03.08.2023 Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia
  • 19.09.2023 Ogłoszenie o wyniku postępowania - umowa zawarta
  • 06.12.2023 Ogłoszenie o wykonaniu umowy - umowa wykonana

Najczęstsze pytania o to postępowanie

Kto wygrał to postępowanie?
Umowę zawarto z wykonawcą Voice Telecom Sp. z o.o., za 288 951,60 zł.
Na jaką kwotę zawarto umowy?
Łączna wartość umów zawartych w tym postępowaniu to 288 951,60 zł.
Ile ofert złożono?
W tym postępowaniu złożono 3 oferty.
Do kiedy można było składać oferty?
Termin składania ofert upłynął 08.08.2023 o godzinie 08:00.
Czym zakończyło się postępowanie?
Stan postępowania: umowa wykonana.
Kto ogłosił to postępowanie?
Zamawiającym jest Uniwersyteckie Centrum Medycyny Morskiej i Tropikalnej w Gdyni z miejscowości Gdynia.

Powiązane postępowania

Podobne zamówienia z ostatniego roku

Inne postępowania z tej miejscowości

Ten zamawiający

Podobne postępowania ogłaszane są co tydzień. Załóż darmowe konto, a Tendario wyśle Ci ogłoszenie z tej samej branży i tego samego regionu w dniu publikacji, razem z analizą warunków udziału.