Wynik postępowania prowadzonego przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii, województwo mazowieckie. Zamówienie sklasyfikowano pod kodem CPV 79512000-6 (usługi biznesowe: prawo, marketing, doradztwo, rekrutacja).
Postępowanie prowadził Ministerstwo Rozwoju i Technologii z miejscowości Warszawa. Stan postępowania: umowa wykonana. Złożono 2 oferty. Łączna wartość zawartych umów to 451 992,50 zł. Zamawiający opublikował w tej sprawie 3 ogłoszenia.
| Zamawiający | Ministerstwo Rozwoju i Technologii |
|---|---|
| Miejscowość | Warszawa |
| Województwo | mazowieckie |
| Status postępowania | umowa wykonana |
| Termin składania ofert | 26.11.2021 |
| Kod CPV | 79512000-6 |
| Numer ogłoszenia | 2021/BZP 00316303/01 |
Nasza analiza wychwyciła tu 1 sygnał ostrzegawczy, liczony z danych publicznych:
Sygnał nie jest zarzutem - to powód, żeby sprawdzić postępowanie, zanim poświęcisz dwa dni na ofertę. Wyliczenie i cytat stojący za każdym z nich pokazujemy zalogowanym: załóż darmowe konto.
| Część | Wykonawca | Wartość umowy | Ofert | Najtańsza oferta |
|---|---|---|---|---|
| Całe zamówienie | InteliWise S.A. | 451 992,50 zł | 2 | 451 992,50 zł |
Poniżej pola formularza, tak jak wypełnił je zamawiający (Ogłoszenie o zamówieniu z 18.11.2021, nr 2021/BZP 00274953/01). Pola puste pominięto, dłuższe fragmenty skrócono.
| Rola zamawiającego | Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego |
|---|
| Ogłoszenie dotyczy | Zamówienia publicznego |
|---|---|
| Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług | Nie |
| Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań | Tak |
| Numer planu postępowań w BZP | 2021/BZP 00009751/19/P |
| Identyfikator pozycji planu postępowań | 1.3.44 Uruchomienie i prowadzenie multikanałowego Centrum Informacji ,,Polski Ład” |
| O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy | Nie |
| Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej | Nie |
| Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną | Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy |
| Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej | https://mrpit.ezamawiajacy.pl |
|---|
| Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe | Nie |
|---|---|
| Numer referencyjny | BDG-V.2610.41.2021.KG |
| Rodzaj zamówienia | Usługi |
| Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania | Nie |
| Możliwe jest składanie ofert częściowych | Nie |
| Krótki opis przedmiotu zamówienia | 1. Przedmiot zamówienia obejmuje uruchomienie i prowadzenie multikanałowego Centrum Informacji ,,Polski Ład”. 2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określa „Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ)” stanowiący załącznik nr 2 do SWZ oraz „Projektowane postanowienia umowy, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy” stanowiące załącznik nr 8 do SWZ. 3. Dodatkowe wymagania Zamawiającego związane z realizacją przedmiotu zamówienia w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 95 ustawy: 3.1. Wykonawca musi zatrudniać na umowę o pracę (w pełnym wymiarze czasu pracy – etat) osoby wskazane do pełnienia funkcji konsultantów na czas nie krótszy, niż do końca okresu realizacji przedmiotu umowy, zgodnie z art. 95 ustawy. 3.2. Szczegółowe uregulowania dotyczące: sposobu weryfikacji zatrudnienia wskazanych wyżej osób, uprawnień Zamawiającego w zakresie kontroli spełniania przez wykonawcę wymagań związanych z zatrudnianiem ww. osoby oraz sankcji z tytułu niespełnienia tych wymagań zostały zawarte w Projektowanych postanowieniach umowy, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy stanowiących załącznik nr 8 do SWZ. |
| Dodatkowy kod CPV | 72262000-9 - Usługi rozbudowy oprogramowania 79342320-2 - Usługi w zakresie obsługi klientów |
| Zamówienie obejmuje opcje | Tak |
| Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji | 1. Zamawiający zastrzega sobie możliwość skorzystania z prawa opcji do ww. Podstawowego Przedmiotu Umowy, przy czym opcja obejmuje zwiększenie zakresu usługi polegające na: 1) opcja 1 – wykupieniu dodatkowego pakietu automatycznych odpowiedzi - w postaci 10 000 automatycznych odpowiedzi miesięcznie; 2) opcja 2 – pracach zleconych przez Zamawiającego polegających na rozbudowie i doskonaleniu usługi w formie zwiększenia liczby roboczogodzin w ilości maksymalnie do 50 roboczogodzin do wykorzystania w okresie obowiązywania umowy. Rozbudowa i doskonalenie usługi polegać będzie w szczególności na przeprowadzeniu prac informatycznych lub teleinformatycznych, takich jak zmiany w obecnych kanałach… |
| Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej | 6 miesiące |
| Zamawiający przewiduje wznowienia | Nie |
| Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane | Nie |
| Sposób oceny ofert | Zamawiający dokona oceny ofert na podstawie niżej zdefiniowanych kryteriów i przypisanego im znaczenia (wagi). Dla dokonania oceny ofert, waga w kryteriach ocenynokreślona w procentach, zostanie przeliczona na punkty: 1 procent odpowiada 1 punktowi. Ocenie podlegać będą oferty niepodlegające odrzuceniu |
| Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert | Punktowo |
| Stosowane kryteria oceny ofert | Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe |
| Nazwa kryterium | Cena |
| Waga | 50 |
| Rodzaj kryterium | organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia |
| Nazwa kryterium | Dodatkowe doświadczenie konsultantów |
| Waga | 20 |
| Nazwa kryterium | Doświadczenie w zakresie innowacyjnych rozwiązań |
| Nazwa kryterium | Dodatkowe doświadczenie kierownika zespołu |
| Waga | 10 |
| Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia | Nie |
|---|---|
| Warunki udziału w postępowaniu | Tak |
| Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu | Zamawiający określa warunek w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej: 1. Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie), wykonał lub wykonuje (w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) należycie co najmniej jedną usługę o wartości co najmniej 500.000,00 zł brutto polegającą na obsłudze połączeń głosowych oraz tekstowych przychodzących i wychodzących za pośrednictwem infolinii telefonicznej oraz chatu tekstowego, wspierających procesy obsługi Klientów w języku polskim i angielskim wraz z wdrożeniem i konfiguracją systemu wspierającego realizację połączeń oraz monitorującego aktywność konsultantów. 2. Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował zespołem osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, spełniającymi następujące wymagania zawodowe: 2.1. Kierownik zespołu – co najmniej jedna osoba posiadająca doświadczenie w kierowaniu zespołem Contact/Call Center, tzn. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełniła funkcję kierownika zespołu Contact/Call Center łącznie przez minimum 18 miesięcy; 2.2. Konsultanci – co najmniej 5 osób, z których każda posiada co najmniej 12 miesięczne doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, np. na infolinii; 2.3. Ekspert – co najmniej 1 osoba z wykształceniem prawniczym lub ekonomicznym lub w zakresie prawa podatkowego, pozostająca do dyspozycji Wykonawcy w zakresie konsultacji odpowiedzi o charakterze prawnym lub podatkowym, związanym z pakietem ustaw tzw. Polskiego Ładu i aktami wykonawczymi do nich. |
| Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy | Tak |
| Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu | Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych oświadczeniu, o którym mowa w pkt 2.7.3 SWZ, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego w pkt 8.1.1 SWZ – wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 5 do SWZ |
| Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu | 1. Wykaz usług spełniających wymogi określone w pkt 8.1.2.4.1 SWZ wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie; wzór wykazu stanowi załącznik nr 6 do SWZ; Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane należycie/są wykonywane należycie są: 1) referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy, lub 2) oświadczenie wykonawcy, jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać dokumentów, o których mowa powyżej. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania dokumentów wskazanych w pkt 1. ! Wskazane w pkt 1 okresy wyrażone w latach lub miesiącach liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert. 2. Mając na uwadze zapewnienie odpowiedniego przebiegu postępowania w związku z określonym w pkt 14.3 SWZ kryterium nr 2 oceny ofert „Dodatkowe doświadczenie konsultantów” oraz kryterium nr 4 „Dodatkowe doświadczenie kierownika zespołu”, opierając się na postanowieniach art. 274 ust. 2 ustawy, Zamawiający wzywa wykonawców do złożenia wraz z ofertą wykazu osób spełniających wymogi określone w pkt 8.1.2.4.2 SWZ, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami; wzór wykazu stanowi załącznik nr 7 do SWZ. |
| Wykaz przedmiotowych środków dowodowych | Zamawiający nie wymaga złożenia wraz z ofertą przedmiotowych środków dowodowych |
| Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów | Oferta musi zawierać następujące oświadczenia i dokumenty: 1. Formularz Ofertowy – dokument składany w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym przez osobę uprawnioną, o której mowa w pkt 1.4 ppkt 2) SWZ, wraz z wymaganymi załącznikami, sporządzony i wypełniony według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do SWZ. 2. wadium nie jest wymagane; 3. oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu w zakresie wskazanym w rozdziale 8 SWZ, sporządzone i wypełnione według wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do SWZ. Szczegółowe zasady składania oświadczenia… |
| Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe | Nie |
|---|---|
| Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną | Nie |
| Zamawiający wymaga wadium | Nie |
| Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy | Nie |
| Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane | Nie |
| Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek | Nie |
|---|---|
| Zamawiający przewiduje zmiany umowy | Tak |
| Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia | Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy, w stosunku do treści oferty, na podstawie której zostanie dokonany wybór Wykonawcy, zgodnie z warunkami zawartymi w projektowanych postanowieniach umowy, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ. |
| Miejsce składania ofert | Ofertę należy złożyć na Platformie pod adresem: https://mrpit.ezamawiajacy.pl w zakładce „OFERTY" |
|---|---|
| Termin związania ofertą | 30 dni |
| Zamawiający | Ministerstwo Rozwoju i Technologii |
|---|---|
| Adres | Pl. Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa |
| Powiat | miasto Warszawa |
| NIP | 7010797920 |
| REGON | 369267361 |
| Adres e-mail | zamowienia@mrit.gov.pl |
| Strona internetowa | https://www.gov.pl/web/rozwoj-technologia |
| Rodzaj zamawiającego | Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej) |
| Przedmiot działalności | Sprawy gospodarcze i finansowe |
Dane kontaktowe instytucji pochodzą z treści ogłoszenia publicznego. Nie publikujemy imion i nazwisk osób prowadzących postępowanie.
Porównanie obejmuje dział CPV 79 w województwie mazowieckie z ostatnich 12 miesięcy.
Pełne porównanie - rozstrzał cen, odsetek unieważnień, stosunek ceny zwycięzcy do wartości szacunkowej i to, jak wypada na tym tle Twoja oferta - pokazujemy zalogowanym: załóż darmowe konto.
Podobne postępowania ogłaszane są co tydzień. Załóż darmowe konto, a Tendario wyśle Ci ogłoszenie z tej samej branży i tego samego regionu w dniu publikacji, razem z analizą warunków udziału.