Wdrożenie usług Wirtualnego Biura Obsługi Interesantów

Wynik postępowania prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Olsztynie, województwo warmińsko-mazurskie. Zamówienie sklasyfikowano pod kodem CPV 72260000-5 (usługi informatyczne: programowanie, doradztwo IT, wdrożenia).

Postępowanie prowadził Sąd Okręgowy w Olsztynie z miejscowości Olsztyn. Zamówienie podzielono na 2 części, z czego 2 zakończyło się umową. Złożono 2 oferty. Łączna wartość zawartych umów to 380 070,00 zł. Zamawiający opublikował w tej sprawie 2 ogłoszenia.

ZamawiającySąd Okręgowy w Olsztynie
MiejscowośćOlsztyn
Województwowarmińsko-mazurskie
Status postępowaniarozstrzygnięte - zawarto umowę
Termin składania ofert03.11.2025
Kod CPV72260000-5
Numer ogłoszenia2025/BZP 00541872/01

Rozstrzygnięcie

CzęśćWykonawcaWartość umowyOfertNajtańsza oferta
Część 1INTELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ106 272,00 zł1106 272,00 zł
Część 2INTELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ273 798,00 zł1273 798,00 zł

Treść ogłoszenia

Poniżej pola formularza, tak jak wypełnił je zamawiający (Ogłoszenie o zamówieniu z 22.10.2025, nr 2025/BZP 00489261/01). Pola puste pominięto, dłuższe fragmenty skrócono.

Zamawiający

Rola zamawiającegoPostępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

Informacje podstawowe

Ogłoszenie dotyczyZamówienia publicznego
Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usługNie
Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowańTak
Numer planu postępowań w BZP2025/BZP 00120777/07/P
Identyfikator pozycji planu postępowań1.3.7 Wdrożenie usług Wirtualnego Biura Obsługi Interesantów
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawyNie
Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii EuropejskiejNie
Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawnąZamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

Przedmiot zamówienia

Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkoweNie
Numer referencyjnyG.261.14.2025
Rodzaj zamówieniaUsługi
Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowaniaNie
Możliwe jest składanie ofert częściowychTak
Liczba części2
Zamawiający ogranicza liczbę części zamówienia, którą można udzielić jednemu wykonawcyNie

Przedmiot zamówienia - część 1

Krótki opis przedmiotu zamówieniaWdrożenie usług Wirtualnego Biura Obsługi Interesantów dla Sądu Okręgowego w Olsztynie
Dodatkowy kod CPV72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 72253200-5 - Usługi w zakresie wsparcia systemu
Zamówienie obejmuje opcjeNie
Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej24 miesiące
Zamawiający przewiduje wznowieniaNie
Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlaneNie
Sposób oceny ofertZgodnie z pkt. 19 SWZ
Sposób określania wagi kryteriów oceny ofertProcentowo
Stosowane kryteria oceny ofertWyłącznie kryterium ceny
Nazwa kryteriumCena
Waga100

Przedmiot zamówienia - część 2

Krótki opis przedmiotu zamówieniaWdrożenie usług Wirtualnego Biura Obsługi Interesantów dla Sądów Rejonowych w Kętrzynie, Biskupcu, Nidzicy, Mrągowie, Piszu, Lidzbarku Warmińskim
Dodatkowy kod CPV72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 72253200-5 - Usługi w zakresie wsparcia systemu
Zamówienie obejmuje opcjeNie
Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej24 miesiące
Zamawiający przewiduje wznowieniaNie
Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlaneNie
Sposób oceny ofertZgodnie z pkt. 19 SWZ
Sposób określania wagi kryteriów oceny ofertProcentowo
Stosowane kryteria oceny ofertWyłącznie kryterium ceny
Nazwa kryteriumCena
Waga100

Kwalifikacja wykonawców

Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczeniaTak
Fakultatywne podstawy wykluczeniaArt. 109 ust. 1 pkt 1 Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit a Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit b Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit c Art. 109 ust. 1 pkt 3 Art. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 5 Art. 109 ust. 1 pkt 6 Art. 109 ust. 1 pkt 7 Art. 109 ust. 1 pkt 8 Art. 109 ust. 1 pkt 9 Art. 109 ust. 1 pkt 10
Warunki udziału w postępowaniuTak
Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniuZgodnie z pkt. 7 SWZ: Dotyczy części I i II przedmiotu zamówienia: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał lub wykonuje co najmniej 2 (dwie) usługi, z których każda spełnia łącznie wymagania: 7.1. Część I przedmiotu zamówienia: 7.1.1. usługa polegała na wdrożeniu rozwiązań typu Wirtualne Biuro Obsługi Interesantów albo równoważnych, tj. takich, które swoim zakresem obejmowały wdrożenie wirtualnego biura/wirtualną obsługę interesantów z możliwością obsługi poprzez kolejkowanie wizyt, moduły rezerwacji oraz czatbotu; 7.1.2. wartość usługi była nie mniejsza niż 50 000,00 zł brutto. 7.2. Część II przedmiotu zamówienia: 7.2.1 usługa polegała na wdrożeniu rozwiązań typu Wirtualne Biuro Obsługi Interesantów albo równoważnych, tj. takich, które swoim zakresem obejmowały wdrożenie wirtualnego biura/wirtualną obsługę interesantów z możliwością obsługi poprzez kolejkowanie wizyt, moduły rezerwacji oraz czatbotu; 7.2.2. wartość usługi była nie mniejsza niż 130 000,00 zł brutto. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych wartość każdej z usług musi dotyczyć części już wykonanej, nie zaś całości, w tym przyszłego nierealizowanego zakresu każdej z usług.
Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawyTak
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniuZgodne z pkt. 9.2. SWZ: Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca złoży podmiotowe środki dowodowe w celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu: wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 5 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentówZgodnie z pkt. 13.12.1 SWZ: 13.12.1. Ofertę stanowi: Formularz „Oferta” wypełniony przez Wykonawcę zgodnie ze wzorem stanowiącym formularz 2.1; 13.12.2. Ponadto do oferty należy załączyć: 13.12.2.1. oświadczenia, o których mowa w pkt. 9.1 SWZ; 13.12.2.2. dokumenty, z których wynika prawo do podpisania oferty, względnie do podpisania innych dokumentów składanych wraz z ofertą - odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru, chyba że Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów w odniesieniu…

Warunki zamówienia

Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantoweNie
Zamawiający przewiduje aukcję elektronicznąNie
Zamawiający wymaga wadiumNie
Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowyNie
Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówieniaZgodnie z pkt. 12 SWZ: 12.1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. 12.2. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia żaden z nich nie może podlegać wykluczeniu na podstawie przesłanek wskazanych w pkt. 8 SWZ, natomiast spełnianie warunków udziału w postępowaniu Wykonawcy wykazują zgodnie z pkt. 7 SWZ. 12.3. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenia, o których mowa w pkt. 9.1 SWZ, składa odrębnie…
Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznaneTak

Projektowane postanowienia umowy

Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczekNie
Zamawiający przewiduje zmiany umowyTak
Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzeniaZgodnie z projektowanymi postanowieniami umowy.

Procedura

Termin związania ofertą30 dni

Dane zamawiającego

ZamawiającySąd Okręgowy w Olsztynie
AdresDąbrowszczaków 44A, 10-543 Olsztyn
Powiatmiasto Olsztyn
NIP7391226136
REGON000323430
Telefon89 521 61 64
Adres e-mailprzetargi@olsztyn.so.gov.pl
Strona internetowawww.olsztyn.so.gov.pl
Rodzaj zamawiającegoZamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ kontroli państwowej i ochrony prawa oraz sąd i trybunał
Przedmiot działalnościPorządek i bezpieczeństwo publiczne

Dane kontaktowe instytucji pochodzą z treści ogłoszenia publicznego. Nie publikujemy imion i nazwisk osób prowadzących postępowanie.

Ten rynek w liczbach

Porównanie obejmuje dział CPV 72 w województwie warmińsko-mazurskie z ostatnich 12 miesięcy.

Pełne porównanie - rozstrzał cen, odsetek unieważnień, stosunek ceny zwycięzcy do wartości szacunkowej i to, jak wypada na tym tle Twoja oferta - pokazujemy zalogowanym: załóż darmowe konto.

Przebieg postępowania

  • 22.10.2025 Ogłoszenie o zamówieniu - termin składania ofert: 2025-11-03 09:00
  • 19.11.2025 Ogłoszenie o wyniku postępowania - części: 2 umowa zawarta

Najczęstsze pytania o to postępowanie

Kto wygrał to postępowanie?
Umowy zawarto z wykonawcami - część 1: INTELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (106 272,00 zł); część 2: INTELIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (273 798,00 zł).
Na jaką kwotę zawarto umowy?
Łączna wartość umów zawartych w tym postępowaniu to 380 070,00 zł.
Ile ofert złożono?
W tym postępowaniu złożono 2 oferty.
Do kiedy można było składać oferty?
Termin składania ofert upłynął 03.11.2025 o godzinie 09:00.
Czym zakończyło się postępowanie?
Stan postępowania: rozstrzygnięte - zawarto umowę. Zamówienie podzielono na 2 części.
Kto ogłosił to postępowanie?
Zamawiającym jest Sąd Okręgowy w Olsztynie z miejscowości Olsztyn.

Powiązane postępowania

Podobne zamówienia z ostatniego roku

Inne postępowania z tej miejscowości

Ten zamawiający

Podobne postępowania ogłaszane są co tydzień. Załóż darmowe konto, a Tendario wyśle Ci ogłoszenie z tej samej branży i tego samego regionu w dniu publikacji, razem z analizą warunków udziału.