Badania User Experience portalu ZSK i ZRK

Wynik postępowania prowadzonego przez Instytut Badań Edukacyjnych, województwo mazowieckie. Zamówienie sklasyfikowano pod kodem CPV 79315000-5 (usługi biznesowe: prawo, marketing, doradztwo, rekrutacja).

Postępowanie prowadził Instytut Badań Edukacyjnych z miejscowości Warszawa. Stan postępowania: umowa wykonana. Złożono 6 ofert. Łączna wartość zawartych umów to 97 785,00 zł. Zamawiający opublikował w tej sprawie 3 ogłoszenia.

ZamawiającyInstytut Badań Edukacyjnych
MiejscowośćWarszawa
Województwomazowieckie
Status postępowaniaumowa wykonana
Termin składania ofert28.12.2022
Kod CPV79315000-5
Numer ogłoszenia2023/BZP 00050587/01

Rozstrzygnięcie

CzęśćWykonawcaWartość umowyOfertNajtańsza oferta
Całe zamówienieFuture Processing S.A.97 785,00 zł697 785,00 zł

Treść ogłoszenia

Poniżej pola formularza, tak jak wypełnił je zamawiający (Ogłoszenie o zamówieniu z 12.12.2022, nr 2022/BZP 00489121/01). Pola puste pominięto, dłuższe fragmenty skrócono.

Zamawiający

Rola zamawiającegoPostępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

Informacje podstawowe

Ogłoszenie dotyczyZamówienia publicznego
Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usługNie
Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowańNie
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawyNie
Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii EuropejskiejTak
Nazwa projektu lub programu"Prowadzenie i rozwój Zintegrowanego Rejestru Kwalifikacji (etap 2)” współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawnąZamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

Przedmiot zamówienia

Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkoweNie
Numer referencyjnyIBE/50/2022
Rodzaj zamówieniaUsługi
Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowaniaNie
Wartość zamówienia102850,00 PLN
Możliwe jest składanie ofert częściowychNie
Krótki opis przedmiotu zamówieniaPrzedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie badań z zakresu User Experience przy pomocy trzech metod w odniesieniu do następujących narzędzi cyfrowych: portalu Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji: https://kwalifikacje.gov.pl/ (dalej: Portal) i prototypu nowej wersji portalu (dalej: Prototyp) oraz Rejestru Kwalifikacji: https://kwalifikacje.gov.pl/k (dalej: Rejestr). Celem badań jest poprawa użyteczności Portalu i Rejestru uwzględniająca potrzeby różnych grup użytkowników, w tym ocena, na ile architektura informacyjna i zastosowane rozwiązania graficzne są zgodne z obowiązującymi standardami budowy użytecznych serwisów internetowych oraz zrozumiałe i atrakcyjne dla grup docelowych. Badania realizowane są więc po to, by zapewnić wysoką jakość udostępnianych narzędzi informatycznych i dlatego powinny dostarczyć niezbędnej wiedzy na temat funkcjonalności, designu, przejrzystości i intuicyjności oraz szaty graficznej tak, aby możliwa była optymalizacja interfejsu tych narzędzi zgodnie z potrzebami użytkowników. Wykonawca w ramach prowadzonych badań pozyska informacje pozwalające udzielić odpowiedzi na następujące pytania badawcze w odniesieniu do Portalu, Prototypu i Rejestru: ● Na ile narzędzia cyfrowe odpowiadają na potrzeby użytkowników? Jakie są ich mocne i słabe strony pod względem użyteczności? ● Jak oceniane są badane narzędzia cyfrowe pod względem użyteczności, łatwości obsługi, aspektów wizualnych poszczególnych elementów (tj. czytelność grafiki, atrakcyjność grafiki)? ● W jakim stopniu użytkownicy odnajdują na stronach poszukiwane informacje? Jakich informacji poszukują? Czy właściwie dekodują wykorzystane etykiety i ikony? ● Czy sposób prezentacji treści w Rejestrze ułatwia znalezienie poszukiwanych informacji? Co ułatwia, co utrudnia? Czego brakuje? Jakie filtry mogłyby być pomocne? ● Na ile Prototyp odpowiada potrzebom użytkowników i jak jest oceniany w porównaniu do Portalu? ● Jakie cechy badanych narzędzi cyfrowych są dla użytkowników zachęcające do korzystania, a jakie zniechęcające lub utrudniające? ● Na jakich etapach poszukiwania informacji na stronach użytkownik napotyka na trudności i na czym polegają te trudności? ● Jakich informacji o kwalifikacji zamieszczonej w Rejestrze oczekują użytkownicy, którzy trafili już na stronę? Jakich informacji brakuje im, w kontekście ich potrzeb,w widoku pojedynczej kwalifikacji a jakich informacji brakuje mu, żeby zrozumieć jak poruszać się po Rejestrze? Jakie informacje są niepotrzebne zdaniem użytkowników? Co można w tym zakresie poprawić? ● Czy istniejące mechanizmy filtrowania i sortowania kwalifikacji w Rejestrze są wystarczające? ● Jakie są rekomendowane propozycje zmian względem Portalu, Rejestru i Prototypu? Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 7 do SWZ.
Dodatkowy kod CPV72240000-9 - Usługi analizy systemu i programowania
Zamówienie obejmuje opcjeNie
Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej50 dni
Zamawiający przewiduje wznowieniaNie
Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlaneTak
Przedmiot, wielkość lub zakres oraz warunki zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane1. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówienia uzupełniającego (podobnego/dodatkowego - zgodnie z art. 214 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy pzp). Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówienia uzupełniającego w wysokości do 50% wartości szacowanego zamówienia podstawowego.
Sposób oceny ofertindywidualny
Sposób określania wagi kryteriów oceny ofertPunktowo
Stosowane kryteria oceny ofertKryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Nazwa kryteriumCena
Waga60
Rodzaj kryteriumjakość, w tym do parametry techniczne, właściwości estetyczne i funkcjonalne takie jak dostępność dla osób niepełnosprawnych lub uwzględnianie potrzeb użytkowników
Nazwa kryteriumPropozycja szczegółowego harmonogramu badania
Waga20
Nazwa kryteriumPropozycja 2 przykładowych zadań dla użytkowników do moderowanych testów użyteczności portalu kwalifikacje.gov.pl

Kwalifikacja wykonawców

Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczeniaTak
Fakultatywne podstawy wykluczeniaArt. 109 ust. 1 pkt 1 Art. 109 ust. 1 pkt 4
Warunki udziału w postępowaniuTak
Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące: 1) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym; Zamawiający nie ma szczególnych wymagań w tym zakresie. Ocena spełnienia tego warunku odbędzie się na podstawie Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu (Załącznik 1 do SWZ). 2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile to wynika z odrębnych przepisów: Zamawiający nie ma szczególnych wymagań w tym zakresie. Ocena spełnienia tego warunku odbędzie się na podstawie Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu (Załącznik 1 do SWZ). 3) sytuacji ekonomicznej i finansowej tj. Zamawiający nie ma szczególnych wymagań w tym zakresie. Ocena spełnienia tego warunku odbędzie się na podstawie Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu (Załącznik 1 do SWZ). 4) zdolności technicznej lub zawodowej tj.: A. w odniesieniu do posiadania wiedzy i doświadczenia tj.; Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże się należytym wykonaniem, a w przypadku świadczeń okresowych lub ‎ciągłych wykonywaniem w okresie ostatnich 3 lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie. 1. Co najmniej dwóch usług, które dotyczyły badań User Experience o wartości co najmniej 40.000,00 zł brutto każde, w tym co najmniej 1 badanie obejmowało moderowane testy użyteczności produktów cyfrowych; B. W zakresie dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: Wykonawca wykaże się posiadaniem zespołu badawczego składającego się co najmniej z 3 osób, które spełniają następujące warunki w zakresie doświadczenia: a) osoby pełniącej funkcję Koordynatora/kierownika badania która posiada następujące doświadczenie zdobyte w ciągu ostatnich 3 lat: i) pełniła funkcję kierownika/koordynatora badania w co najmniej 3 badaniach User Experience obejmujące moderowane testy użyteczności, o wartości każdego zamówienia co najmniej 40.000,00 złotych brutto; b) 2 osoby pełniące funkcję Ekspertów UX, z których każda posiada następujące doświadczenie zdobyte w ciągu ostatnich 3 lat: i) zrealizowała eksperckie audyty UX 4 różnych serwisów internetowych lub brała udział, w roli projektanta UX, w pracach rozwojowych nad co najmniej 4 różnymi serwisami internetowymi; c) 2 osoby pełniące funkcję Moderatorów, z których każda posiada następujące doświadczenie zdobyte w ciągu ostatnich 3 lat: (i) zrealizowała moderowane testy użyteczności z co najmniej 30 użytkownikami w odniesieniu do co najmniej 3 różnych narzędzi cyfrowych (ii) zrealizowała co najmniej 30 indywidualnych wywiadów pogłębionych IDI; Jedna osoba może równocześnie spełniać warunek b i c. 2. Zamawiający może, na każdym etapie postępowania, uznać, że wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli posiadanie przez wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów technicznych lub zawodowych wykonawcy w inne przedsięwzięcia…
Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawyTak
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu1. W celu wstępnego potwierdzenia spełniania warunków udziału, o których mowa w § 7 oraz w celu wstępnego wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania określonych w § 6), wykonawca ma obowiązek złożyć wraz z ofertą oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania wg. załącznika nr 1 oraz o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu wg. załącznika nr 2. 1) Oświadczenia, o których mowa w ust. 1, stanowią dowód potwierdzający brak podstaw wykluczenia, spełnianie warunków udziału w postępowaniu, na dzień składania ofert, tymczasowo zastępujący wymagane przez zamawiającego podmiotowe środki dowodowe. 2) W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców, oświadczenia, o których mowa w ust. 1 wg. załącznika nr 1, składa każdy z wykonawców. 3) Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniami, o których mowa w ust. 1, także oświadczenia podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz odpowiednio spełnianie warunków udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim wykonawca powołuje się na jego zasoby. 2. Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wzywa wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 5 dni, aktualnych na dzień złożenia wymaganych podmiotowych środków dowodowych, tj . 1) zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków i opłat, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku zalegania z opłacaniem podatków lub opłat wraz z zaświadczeniem zamawiający żąda złożenia dokumentów potwierdzających, że odpowiednio przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo przed upływem terminu składania ofert wykonawca dokonał płatności należnych podatków lub opłat wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności; 2) zaświadczenia albo innego dokumentu właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub właściwego oddziału regionalnego lub właściwej placówki terenowej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku zalegania z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z zaświadczeniem albo innym dokumentem zamawiający żąda złożenia dokumentów potwierdzających, że odpowiednio przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo przed upływem terminu składania ofert wykonawca dokonał płatności należnych składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie…
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu4) wykazu dostaw lub usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do SWZ wraz z załączeniem dowodów określających, czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego dostawy lub usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy; W przypadku gdy zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w wykazie były wykonywane, o którym mowa wcześniej, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa powyżej. 5) wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do SWZ.
Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowychNie

Warunki zamówienia

Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantoweNie
Zamawiający przewiduje aukcję elektronicznąNie
Zamawiający wymaga wadiumNie
Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowyNie
Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówieniaBrak szczególnych wymagań.
Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznaneNie

Projektowane postanowienia umowy

Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczekTak
Informacje na temat zaliczek8. ZAMAWIAJĄCY może wypłacić WYKONAWCY zaliczkę po podpisaniu Umowy w wysokości odpowiadającej 10% wartości Umowy, nie większej jednak niż 30 000,00 zł (słownie: trzydzieści tysięcy zł) brutto. Zaliczka wypłacana jest na pisemny wniosek Wykonawcy, w terminie do 7 dni od dnia złożenia wniosku. 9. W celu otrzymania zaliczki w części, o której mowa w ust. 11, Wykonawca składa Zamawiającemu wniosek o jej wypłatę. Wniosek powinien mieć formę pisemną pod rygorem nieważności. Na podstawie wniosku Zamawiający dokonuje wypłaty zaliczki w terminie do 7 dni od dnia złożenia w/w wniosku i gwarancji. 10. Wykonawca wystawia Zamawiającemu fakturę zaliczkową i dostarcza ją niezwłocznie do siedziby…
Zamawiający przewiduje zmiany umowyTak
Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzeniaZAMAWIAJĄCY dopuszcza możliwość zmian treści zawartej Umowy w następujących okolicznościach: 1. nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu Zamówienia, w szczególności w zakresie wysokości stawki podatku od towarów i usług VAT; 2. konieczność wprowadzenia zmian ( w szczególności w zakresie wydłużenia terminu jej realizacji) będzie następstwem zmian wprowadzonych w umowach pomiędzy Zamawiającym a inną niż Wykonawca stroną, w tym instytucjami nadzorującymi wdrażanie Programu Operacyjnego wskazanego § 11 Umowy, w ramach którego realizowane jest Zamówienie; W takim wypadku zakres zmian będzie (w szczególności wydłużenie terminu…

Procedura

Miejsce składania ofertPlatforma e-Zamówienia
Termin związania ofertądo 2023-01-26

Dane zamawiającego

ZamawiającyInstytut Badań Edukacyjnych
AdresGórczewska 8, 01-180 Warszawa
Powiatmiasto Warszawa
NIP5250008695
REGON000178235
Adres e-mailzamowienia@ibe.edu.pl
Strona internetowahttps://bip.ibe.edu.pl/index.php/zamowienia-publiczne
Rodzaj zamawiającegoZamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)
Przedmiot działalnościEdukacja

Dane kontaktowe instytucji pochodzą z treści ogłoszenia publicznego. Nie publikujemy imion i nazwisk osób prowadzących postępowanie.

Ten rynek w liczbach

Porównanie obejmuje dział CPV 79 w województwie mazowieckie z ostatnich 12 miesięcy.

Pełne porównanie - rozstrzał cen, odsetek unieważnień, stosunek ceny zwycięzcy do wartości szacunkowej i to, jak wypada na tym tle Twoja oferta - pokazujemy zalogowanym: załóż darmowe konto.

Przebieg postępowania

  • 12.12.2022 Ogłoszenie o zamówieniu - termin składania ofert: 2022-12-28 11:00
  • 23.01.2023 Ogłoszenie o wyniku postępowania - umowa zawarta
  • 16.08.2023 Ogłoszenie o wykonaniu umowy - umowa wykonana

Najczęstsze pytania o to postępowanie

Kto wygrał to postępowanie?
Umowę zawarto z wykonawcą Future Processing S.A., za 97 785,00 zł.
Na jaką kwotę zawarto umowy?
Łączna wartość umów zawartych w tym postępowaniu to 97 785,00 zł.
Ile ofert złożono?
W tym postępowaniu złożono 6 ofert.
Do kiedy można było składać oferty?
Termin składania ofert upłynął 28.12.2022 o godzinie 11:00.
Czym zakończyło się postępowanie?
Stan postępowania: umowa wykonana.
Kto ogłosił to postępowanie?
Zamawiającym jest Instytut Badań Edukacyjnych z miejscowości Warszawa.

Powiązane postępowania

Podobne zamówienia z ostatniego roku

Inne postępowania z tej miejscowości

Ten zamawiający

Podobne postępowania ogłaszane są co tydzień. Załóż darmowe konto, a Tendario wyśle Ci ogłoszenie z tej samej branży i tego samego regionu w dniu publikacji, razem z analizą warunków udziału.