| Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe | Nie |
|---|
| Numer referencyjny | OZP.26.1.37.2024.IWM |
|---|
| Rodzaj zamówienia | Usługi |
|---|
| Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania | Tak |
|---|
| Możliwe jest składanie ofert częściowych | Nie |
|---|
| Krótki opis przedmiotu zamówienia | 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego przez Wykonawcę oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta dla posiadanego przez Zamawiającego systemu zarządzania dostępem do sieci NAC. 2. Zamawiający posiada dożywotnią licencję na system NACVIEW (rodzaj licencji: NV-2500-VM), na który składają się następujące elementy oprogramowania: 1) vm nacview-master, ver. 2.3.18; 2) vm nacview-slave, ver. 2.3.18. 3. Usługa wsparcia technicznego Producenta uruchomiona zostanie przez Wykonawcę w terminie do 7 Dni Roboczych od dnia wejścia w życie Umowy. 4. Usługa wsparcia technicznego Wykonawcy oraz Producenta będzie świadczona przez okres 36 miesięcy liczonych od dnia podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru. 5. W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca: 1) będzie świadczył usługi wsparcia technicznego na poniższych zasadach: a) zapewni wsparcie techniczne w języku polskim, b) będzie realizował Zgłoszenia w terminach oraz zgodnie z procedurą opisaną w ust. 2, c) będzie świadczył pomoc techniczną w przeprowadzeniu operacji aktualizacji oprogramowania Systemu i zmian w konfiguracji, przeprowadzeniu zmian w konfiguracji zadanych przez Zmawiającego, w tym pomoc we wdrożeniu nowej funkcjonalności Systemu lub modyfikacji obecnie działającej, d) będzie informował Zamawiającego na adres e-mail informatyka@lubelskie.pl o wykrytych przez producenta Awariach, Awariach krytycznych lub Zapytań w Systemie w terminie do 5 Dni roboczych od publikacji takich informacji przez producenta, e) będzie informował Zamawiającego na adres e-mail informatyka@lubelskie.pl o najnowszym stabilnym oprogramowaniu zalecanym do instalacji, w terminie do 15 Dni roboczych od publikacji takich informacji przez producenta, f) będzie świadczył konsultacje techniczne (telefoniczne lub poprzez sesje zdalną) w Dni robocze w Godzinach roboczych, przez cały okres obowiązywania Umowy; 2) zapewni wsparcie techniczne producenta Systemu, w tym w szczególności: a) dostęp do aktualizacji oprogramowania, poprawek producenta oraz nowych wersji oprogramowania producenta dla Systemu, b) dostęp do pomocy technicznej producenta Systemu, c) dostęp do dokumentacji Systemu. 6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ. |
|---|
| Zamówienie obejmuje opcje | Nie |
|---|
| Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej | 36 miesiące |
|---|
| Zamawiający przewiduje wznowienia | Nie |
|---|
| Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane | Nie |
|---|
| Sposób oceny ofert | 1.Wybrana zostanie oferta, która uzyska największą liczbę pkt. 2.Wybór oferty dokonany zostanie na podst.kryteriów oceny ofert z ustaloną punktacją do 100pkt(100 %=100 pkt) 3.Zamawiający dokona oceny złożonych w terminie ofert,które spełnią wymagania formalne na podst.następującego zestawu kryteriów oceny: a)Cena-60 pkt. Ocena punktowa w zakresie tego kryterium dokonana zostanie wg poniższego wzoru: Liczba pkt =(Cena brutto oferty najtańszej/Cena brutto oferty badanej) x60pkt b)Czas realizacji zgłoszenia liczony od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii krytycznej–max 20 pkt,odpowiednio: -do 2 godz. roboczych-20pkt; -do 4 godz. roboczych-10pkt; -do 6 godz. roboczych- 0pkt W przypadku niezaznaczenia żadnej z opcji lub zaznaczenia więcej niż 1opcji w tym kryterium,Zamawiający przyjmie,że Wykonawca deklaruje realizację zgłoszenia w terminie do 6godz. roboczych licząc od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii krytycznej i otrzyma 0pkt w tym kryterium. c)Czas realizacji zgłoszenia liczony od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii–max 15 pkt., odpowiednio: -do 1 Dnia roboczego-15pkt; -do 2 Dni roboczych-10pkt; -do 3 Dni roboczych-0pkt W przypadku niezaznaczenia żadnej z opcji lub zaznaczenia więcej niż 1opcji w tym kryterium Zamawiający przyjmie, że Wykonawca deklaruje realizację zgłoszenia w terminie do 3Dni roboczych licząc od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii i otrzyma 0pkt w tym kryterium. d)Czas realizacji zgłoszenia liczony od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Zapytania–max 5 pkt., odpowiednio: -do 3 Dni roboczych-5pkt; -do 6 Dni roboczych-3pkt; -do 9 Dni roboczych-0pkt W przypadku niezaznaczenia żadnej z opcji lub zaznaczenia więcej niż 1opcji w tym kryterium Zamawiający przyjmie,że Wykonawca deklaruje realizację zgłoszenia w terminie do 9Dni roboczych licząc od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Zapytania i otrzyma 0pkt w tym kryterium. 4.Punkty w powyższych kryteriach zostaną przyznane na podstawie informacji uzyskanych z Formularza ofertowego–Zał.nr 2 do SWZ.Formularz ofertowy nie podlega uzupełnieniu. 5.Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która nie podlega odrzuceniu i uzyskała najwyższą liczbę punktów po zsumowaniu punktów otrzymanych w poszczególnych kryteriach oceny. Maksymalnie oferta może uzyskać 100pkt. 6.Obliczenia dokonywane będą z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 7.Zgodnie z Pzp,jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania u Zamawiającego obowiązku podatkowego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług, Zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek rozliczyć zgodnie z tymi przepisami. Wykonawca, składając ofertę, informuje zamawiającego, czy wybór oferty będzie prowadzić do powstania u zamawiającego obowiązku podatkowego, wskazując nazwę (rodzaj)towaru lub usługi, których dostawa lub świadczenie będzie… |
|---|
| Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert | Punktowo |
|---|
| Stosowane kryteria oceny ofert | Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe |
|---|
| Nazwa kryterium | Cena |
|---|
| Waga | 60 |
|---|
| Rodzaj kryterium | serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji. |
|---|
| Nazwa kryterium | Czas realizacji zgłoszenia liczony od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii krytycznej |
|---|
| Waga | 20 |
|---|
| Nazwa kryterium | Czas realizacji zgłoszenia liczony od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Awarii |
|---|
| Waga | 15 |
|---|
| Nazwa kryterium | Czas realizacji zgłoszenia liczony od momentu dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego Zapytania |
|---|
| Waga | 5 |
|---|