Wynik postępowania prowadzonego przez BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA, województwo mazowieckie. Zamówienie sklasyfikowano pod kodem CPV 72265000-0 (usługi informatyczne: programowanie, doradztwo IT, wdrożenia).
Postępowanie prowadził BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA z miejscowości Warszawa. Stan postępowania: rozstrzygnięte - zawarto umowę. Łączna wartość zawartych umów to 118 688,85 zł. Zamawiający opublikował w tej sprawie 1 ogłoszenie.
| Zamawiający | BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA |
|---|---|
| Miejscowość | Warszawa |
| Województwo | mazowieckie |
| Status postępowania | rozstrzygnięte - zawarto umowę |
| Kod CPV | 72265000-0 |
| Numer ogłoszenia | 2025/BZP 00365398/01 |
| Część | Wykonawca | Wartość umowy | Ofert | Najtańsza oferta |
|---|---|---|---|---|
| Całe zamówienie | „ALFAVOX” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością | 118 688,85 zł | 1 | 118 688,85 zł |
Poniżej pola formularza, tak jak wypełnił je zamawiający (Ogłoszenie o wyniku postępowania z 07.08.2025, nr 2025/BZP 00365398/01). Pola puste pominięto, dłuższe fragmenty skrócono.
| Rola zamawiającego | Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego |
|---|
| Ogłoszenie dotyczy | Zamówienia publicznego |
|---|---|
| Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług | Nie |
| Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań | Tak |
| Numer planu postępowań w BZP | 2025/BZP 00095613/04/P |
| Identyfikator pozycji planu postępowań | 1.3.2 Wdrożenie i konfiguracja systemu contact center na potrzeby bezpłatnej ogólnopolskiej Infolinii „Helpline - uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii w ramach projektu unijnego ,,Helpline” |
| Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej | Tak |
| Nazwa projektu lub programu | „Helpline - uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii dla osób chorych na chorobę Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów”. Projekt jest współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS 2021- 2027, w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027. Okres realizacji projektu 01.10.2024 r. - 30.10.2027 r |
| Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy | Nie |
| Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną | Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy |
|---|---|
| Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki | Uzasadnienie faktyczne: System oparty na platformie Alfa objęty jest ochroną licencyjną wynikającą zarówno z przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jak i z postanowień zawartej umowy licencyjnej. Licencja jednoznacznie zabrania dokonywania jakichkolwiek zmian, modyfikacji, tłumaczeń, powielania, instalacji na dodatkowych stanowiskach czy też udostępniania systemu osobom trzecim bez zgody właściciela praw. Oznacza to, że wszelkie działania związane z rozszerzeniem systemu mogą być wykonane wyłącznie przez podmiot posiadający prawa autorskie lub odpowiednią autoryzację licencjodawcy. Uzasadnienie prawne: Przedmiot zamówienia może być zrealizowany wyłącznie przez jednego… |
| Numer referencyjny | RzPP-DOA-WAD.261.3.2025 |
|---|---|
| Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania | Nie |
| Rodzaj zamówienia | Usługi |
| Krótki opis przedmiotu zamówienia | Przedmiotem zamówienia jest: 1. Konfiguracja i przygotowanie użytkowanego w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta systemu contact center posiadanego do obsługi bezpłatnej infolinii „Helpline - uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii dla osób chorych na chorobę Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów” (dalej „Helpline”) prowadzonej przez Rzecznika Praw Pacjenta wraz z Alzheimer Polska, przy czym okres działania infolinii nie może być niczym ograniczony, to jest wykracza poza 24 miesiące i jest nieograniczony. 2. Rozszerzenie posiadanych licencji agenckich dodatkowo o 1 licencję agenta. Zamawiający przy realizacji projektu „Helpline” będzie korzystał z posiadanych obecnie licencji agenckich, supervisorskich i administratorów. 3. Świadczenie usługi wsparcia technicznego i opieki serwisowej użytkowanego systemu contact center użytkowanego w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta do obsługi ruchu telefonicznego na Infolinii „Helpline”, a także wspierającego obsługę Klienta w dodatkowych kanałach komunikacyjnych przez okres 24 miesięcy od daty uruchomienia produkcyjnego i rozpoczęcia świadczenia usługi infolinii. |
| Dodatkowy kod CPV | 72591000-4 - Rozszerzanie umów serwisowych |
| Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia | Nie |
|---|---|
| Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom? | Nie |
| Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej | do 2027-09-30 |
|---|
| Zamawiający | BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA |
|---|---|
| Adres | ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa |
| Powiat | miasto Warszawa |
| NIP | 5252226025 |
| REGON | 017445217 |
| Adres e-mail | kancelaria@rpp.gov.pl |
| Strona internetowa | www.gov.pl/rpp |
| Rodzaj zamawiającego | Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej) |
| Przedmiot działalności | Zdrowie |
Dane kontaktowe instytucji pochodzą z treści ogłoszenia publicznego. Nie publikujemy imion i nazwisk osób prowadzących postępowanie.
Porównanie obejmuje dział CPV 72 w województwie mazowieckie z ostatnich 12 miesięcy.
Pełne porównanie - rozstrzał cen, odsetek unieważnień, stosunek ceny zwycięzcy do wartości szacunkowej i to, jak wypada na tym tle Twoja oferta - pokazujemy zalogowanym: załóż darmowe konto.
Podobne postępowania ogłaszane są co tydzień. Załóż darmowe konto, a Tendario wyśle Ci ogłoszenie z tej samej branży i tego samego regionu w dniu publikacji, razem z analizą warunków udziału.